تحرص علوم البرق للسفر والسياحة على حماية خصوصية عملائها وزوار موقعها الإلكتروني، وتلتزم بالحفاظ على سرية المعلومات الشخصية واستخدامها بما يتوافق مع الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، وبما يحقق أفضل تجربة للمستخدم.
المعلومات التي نقوم بجمعها
قد نقوم بجمع بعض المعلومات التي يقدمها المستخدم عند استخدام الموقع أو طلب الخدمات، وتشمل:
– الاسم الكامل.
– رقم الهاتف.
– البريد الإلكتروني.
– بيانات الحجز والسفر.
– بيانات الدفع عند الحاجة من خلال مزودي خدمات الدفع المعتمدين.
– أي معلومات يشاركها العميل عند التواصل مع خدمة العملاء.
كيفية استخدام المعلومات
تستخدم المعلومات التي يتم جمعها للأغراض التالية:
– تنفيذ الحجوزات وإصدار التذاكر.
– تقديم الخدمات السياحية المطلوبة.
– التواصل مع العميل بشأن الحجوزات أو الاستفسارات.
– تحسين جودة الخدمات وتجربة المستخدم.
– إرسال العروض أو الأخبار المتعلقة بخدمات الشركة عند موافقة العميل.
– الالتزام بالمتطلبات النظامية والتنظيمية.
مشاركة المعلومات
لا تقوم الشركة ببيع أو تأجير البيانات الشخصية لأي طرف ثالث، ويتم مشاركة المعلومات فقط مع الجهات اللازمة لتنفيذ الخدمة، مثل شركات الطيران والفنادق وشركات النقل ومزودي خدمات الدفع، أو عند وجود التزام نظامي أو قانوني بذلك.
حماية المعلومات
تلتزم الشركة باتخاذ الإجراءات الأمنية المناسبة لحماية البيانات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام أو التعديل أو الإفصاح، مع تطبيق أفضل الممارسات التقنية والإدارية لحماية المعلومات.
الاحتفاظ بالبيانات
تحتفظ الشركة بالبيانات الشخصية للمدة اللازمة لتقديم الخدمات أو للوفاء بالالتزامات النظامية، ثم يتم حذفها أو إخفاء هويتها متى انتهت الحاجة إليها، وذلك وفقًا للأنظمة واللوائح المعمول بها.
حقوق العميل
يحق للعميل طلب الاطلاع على بياناته الشخصية أو تحديثها أو تصحيحها أو طلب حذفها متى كان ذلك ممكنًا ووفقًا للأنظمة واللوائح المعمول بها.
ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة المستخدم وتحليل أداء الموقع وتطوير الخدمات المقدمة. ويمكن للمستخدم التحكم في إعدادات ملفات تعريف الارتباط من خلال متصفح الإنترنت الخاص به.
الروابط الخارجية
قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع إلكترونية أخرى، ولا تتحمل الشركة مسؤولية سياسات الخصوصية أو محتوى تلك المواقع، ويُنصح بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بها قبل استخدام خدماتها.
تحديث سياسة الخصوصية
يجوز للشركة تحديث سياسة الخصوصية في أي وقت بما يتوافق مع التطورات التقنية أو المتطلبات النظامية، ويتم نشر أي تحديث على هذه الصفحة، ويعد استمرار استخدام الموقع بعد نشر التحديثات موافقة عليها.
التواصل
إذا كانت لديكم أي استفسارات تتعلق بسياسة الخصوصية أو بطريقة معالجة البيانات الشخصية، يمكنكم التواصل مع علوم البرق للسفر والسياحة عبر وسائل التواصل الرسمية الموضحة في صفحة “اتصل بنا”.
تحرص علوم البرق للسفر والسياحة على حماية خصوصية عملائها وزوار موقعها الإلكتروني، وتلتزم بالحفاظ على سرية المعلومات الشخصية واستخدامها بما يتوافق مع الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، وبما يحقق أفضل تجربة للمستخدم.
المعلومات التي نقوم بجمعها
قد نقوم بجمع بعض المعلومات التي يقدمها المستخدم عند استخدام الموقع أو طلب الخدمات، وتشمل:
– الاسم الكامل.
– رقم الهاتف.
– البريد الإلكتروني.
– بيانات الحجز والسفر.
– بيانات الدفع عند الحاجة من خلال مزودي خدمات الدفع المعتمدين.
– أي معلومات يشاركها العميل عند التواصل مع خدمة العملاء.
كيفية استخدام المعلومات
تستخدم المعلومات التي يتم جمعها للأغراض التالية:
– تنفيذ الحجوزات وإصدار التذاكر.
– تقديم الخدمات السياحية المطلوبة.
– التواصل مع العميل بشأن الحجوزات أو الاستفسارات.
– تحسين جودة الخدمات وتجربة المستخدم.
– إرسال العروض أو الأخبار المتعلقة بخدمات الشركة عند موافقة العميل.
– الالتزام بالمتطلبات النظامية والتنظيمية.
مشاركة المعلومات
لا تقوم الشركة ببيع أو تأجير البيانات الشخصية لأي طرف ثالث، ويتم مشاركة المعلومات فقط مع الجهات اللازمة لتنفيذ الخدمة، مثل شركات الطيران والفنادق وشركات النقل ومزودي خدمات الدفع، أو عند وجود التزام نظامي أو قانوني بذلك.
حماية المعلومات
تلتزم الشركة باتخاذ الإجراءات الأمنية المناسبة لحماية البيانات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام أو التعديل أو الإفصاح، مع تطبيق أفضل الممارسات التقنية والإدارية لحماية المعلومات.
الاحتفاظ بالبيانات
تحتفظ الشركة بالبيانات الشخصية للمدة اللازمة لتقديم الخدمات أو للوفاء بالالتزامات النظامية، ثم يتم حذفها أو إخفاء هويتها متى انتهت الحاجة إليها، وذلك وفقًا للأنظمة واللوائح المعمول بها.
حقوق العميل
يحق للعميل طلب الاطلاع على بياناته الشخصية أو تحديثها أو تصحيحها أو طلب حذفها متى كان ذلك ممكنًا ووفقًا للأنظمة واللوائح المعمول بها.
ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة المستخدم وتحليل أداء الموقع وتطوير الخدمات المقدمة. ويمكن للمستخدم التحكم في إعدادات ملفات تعريف الارتباط من خلال متصفح الإنترنت الخاص به.
الروابط الخارجية
قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع إلكترونية أخرى، ولا تتحمل الشركة مسؤولية سياسات الخصوصية أو محتوى تلك المواقع، ويُنصح بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بها قبل استخدام خدماتها.
تحديث سياسة الخصوصية
يجوز للشركة تحديث سياسة الخصوصية في أي وقت بما يتوافق مع التطورات التقنية أو المتطلبات النظامية، ويتم نشر أي تحديث على هذه الصفحة، ويعد استمرار استخدام الموقع بعد نشر التحديثات موافقة عليها.
التواصل
إذا كانت لديكم أي استفسارات تتعلق بسياسة الخصوصية أو بطريقة معالجة البيانات الشخصية، يمكنكم التواصل مع علوم البرق للسفر والسياحة عبر وسائل التواصل الرسمية الموضحة في صفحة “اتصل بنا”.